Begleite uns und unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung. Wir sind einer der führenden IT- und Serviceprovider für Energieversorgungsunternehmen und stehen für maßgeschneiderte IT-Business-Solutions, Procurement- und Utility-Services sowie HR-Dienstleistungen. Wir schaffen für unsere Kunden maßgeschneiderte Lösungen für eine nachhaltige Zukunftssicherung und begleiten sie erfolgreich auf dem Weg in die Digitalisierung. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zur Transformation der Energiewirtschaft und damit auch zum Klimaschutz. Mit einem dynamischen Team und flachen Hierarchien bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Teamwork großgeschrieben werden. Wir sind stolz darauf, eine Du-Kultur zu pflegen, und legen großen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter (m/w/d) aktiv in Prozesse und Entscheidungen einbringen können. Bei uns erwarten Dich unter anderem attraktive Benefits und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
Betreuung unserer Marktpartner und Kunden gemäß vereinbartem Servicelevel für eine hervorragende Kundenerfahrung Präzise und effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im jeweiligen System, stets unter Einhaltung unserer Prozesse Pflege und Bereinigung unserer Stammdaten sowie Durchführung von einfachen Prüfroutinen zur Sicherstellung der Datenqualität Professionelle Kommunikation mit Marktpartnern, Auftraggebern und Endkunden auf Augenhöhe Weiterleitung von Kundenanliegen an entsprechende Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
Ihre Qualifikationen
Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP-IS-U) und Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil. Wir bringen es Dir aber auch gerne bei! Kommunikationsstärke und Freude an der Interaktion mit Menschen Einen strukturierten Arbeitsstil und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Grundkenntnisse in der Pflege von Stammdaten Motivation zur Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche und Begeisterung für die Herausforderungen der Energiewirtschaft Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Einstellung
Benefits
- mobiles Arbeiten möglich Flexibilität und Zusatzleistungen: Wir sind ein tarifgebundenes Unternehmen. Genieße die Vorzüge eines 13. Gehalts, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Wir bieten moderne Arbeitsinstrumente für eine effiziente Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und auch neuen digitalen Tools wie Chatbots und Portallösungen Fachliche Herausforderungen: Tauche ein in komplexe fachliche Aufgaben entlang der Meter-to-Cash-Prozesskette. Hier erwarten Dich nicht nur die Bearbeitung einzelner Vorgänge, sondern auch die Steuerung und Optimierung mehrerer Prozessschritte Entwicklung und Weiterbildung: Wir unterstützen aktiv die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter (m/w/d). Durch interne Weiterbildungen und Schulungen sowie die Anpassung an die Marktanforderungen und die fortschreitende Digitalisierung bieten wir ständig neue Lernmöglichkeiten und persönliches Wachstum Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem freundlichen Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre, egal von welchem Ort aus. Unser modernes Arbeitsumfeld ermöglicht es Dir, flexibel und effektiv zu arbeiten, unabhängig davon, ob Du im Büro, von zu Hause aus oder an einem beliebigen anderen Ort arbeitest Attraktive Vergütung: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir attraktive Zusatzleistungen