Verstärke als motivierter und analysestarker Kopf unser erfolgreiches Bestandskunden-Team in spannenden Zeiten am Energiemarkt! Unsere Produkte machen das Leben leichter. Ganz egal, ob Licht, Wärme, Kühle, Unterhaltung, Entspannung, Information oder Arbeitserleichterung: Alles ist jederzeit im Handumdrehen oder per Knopfdruck verfügbar. Mit unserer vielfältigen Angebotspalette und unserem starken Engagement für die Region verstehen wir uns als Energie- und Lebenspartner für unsere Kunden in Karlsruhe und deutschlandweit.
Ihre Aufgaben
Als (Junior) Customer Sales Manager*in bist Du maßgeblich an der Gestaltung und Umsetzung kundenfokussierter Themen in der Energiewirtschaft beteiligt. Du begleitest den Kunden entlang des Kundenlebenszyklus - vom Onboarding, über Cross- und Upselling bis zu Retention - mit dem Ziel, den Kundenwert sowie die langfristige Bindung an die Stadtwerke Karlsruhe zu erhöhen. Von der Konzeption und Ausgestaltung über die Aussteuerung der Maßnahmen und Projekten bis hin zur Messung sowie der kontinuierlichen Optimierung - Dein Themengebiet ist spannend und abwechslungsreich. Gemeinsam mit den Kollegen aus den Teams Produktmanagement, Handel, Operations, IT sowie externen Dienstleistern setzt Du Preis- und Kommunikations-Kampagnen um. Dabei entscheidest Du über den optimalen Zeitpunkt, das Angebot und die Zielgruppe. Mit Deiner Hands-on-Mentalität optimierst du bestehende Prozesse oder setzt komplett neue Prozesse auf und stellst so eine agile und effiziente Umsetzung sicher. Den Markt und Wettbewerb behältst Du stets im Blick und leitest daraus eigenständig Ideen und Maßnahmen ab um den Kundenwert zu steigern. Die Ergebnisse berichtest du regelmäßig an das Top Management
Ihre Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder -ingenieurwesen mit Schwerpunkt Marketing / CRM oder vergleichbarer Abschluss. Du verfügst über erste Erfahrungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing oder Kampagnenmanagement idealerweise mit Fokus auf Bestandskunden. Du begeisterst mit deiner Hands-on-Mentalität und Deinem ausgeprägten, analytischen Denkvermögen. Du bist es gewohnt mit gängigen EDV Anwendungen wie Microsoft Office (Excel, Powerpoint, Outlook, Word) zu arbeiten. Eine eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Deine sehr guten kommunikativen Fähigkeiten runden dein Profil ab.
Benefits
Wir bieten Dir ein interessantes, anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld, in einem motivierten Team, das füreinander einsteht sowie eine individuelle Förderung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen. Neben dem mobilen Arbeiten bieten wir ein flexibles Arbeitszeitmodell, eine leistungsgerechte Vergütung nach dem TV-V, eine betriebliche Altersvorsorge sowie umfangreiche Benefits.
