Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden auf allen Kommunikationswegen: persönlich, telefonisch, per E-Mail und WhatsApp sowie über unser Online-Service-Portal.
- Beratung unserer Kunden in Fragen der Energieversorgung und Dienstleistung zu unseren Tarifen und Heimvorteilen.
- Darüber hinaus administrieren Sie alle Geschäftsfälle der Kunden-Betreuung: Erstellung von Angeboten, Unterstützung bei An-, Ab- und Ummeldungen, Abwicklung von Tarifwechseln, Durchführung der Kundenkorrespondenz, Vereinbarungen zu Abschlägen und Ratenzahlungen, Aufgaben zur Jahresverbrauchsabrechnung, Akquisition von Haushalts- und Kleingewerbekunden.
- Der Einsatzort kann innerhalb des Netzgebietes der BHAG variieren.
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf.
- Erste Berufserfahrungen im Vertrieb/Verkauf oder in der Kundenbetreuung/Kundenzentrum/Vertriebsbüro/Vertriebsshop.
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Spaß am Umgang mit Menschen und der unbedingte Wille zur Kundenbindung.
- Sie sind mobil und besitzen einen Pkw-Führerschein.
Benefits
- Einen modernen Arbeitsplatz.
- Mitarbeit in einem netten, kollegialen Team, das sich bereits auf Sie freut.
- Ein attraktives und marktgerechtes Gehalt auf Grundlage des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe TV-V mit Zusatzleistungen, eine lukrative betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gewährung eines Mitarbeiter-Energie-Rabatts, Fahrradleasing u.v.m.
- Wir bieten Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich zwei betrieblich freie Tage.
Über uns
Die Stadt Bad Honnef mit 26.000 Einwohner/innen liegt östlich des Rheins in der Metropolregion Köln/Bonn. Als kommunales Energieversorgungsunternehmen versorgen wir mit 128 engagierten Mitarbeitenden bis zu 80.000 Menschen in der Region mit Strom, Gas und Trinkwasser und bieten innovative und energieeffiziente Energiedienstleistungen an. Damit gestalten wir die Lebensqualität in unserer Region – verantwortungsvoll, vertrauensvoll und zuverlässig .
Kontakt
Bad Honnef AG
Personalabteilung Lohfelder Straße 6 53604 Bad Honnef
Www.bhag.de/jobs