Mitarbeiter im Kundenservice und Forderungsmanagement in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Betreuung von Bestandskunden (Stammdatenmanagement, Klärung von Anliegen und Fragen, Kundenbindungsmaßnahmen)
- Vertrieb von Ökostrom-, Wärme-, Gas- und Energiedienstleistungsprodukten im Tarifkundenbereich sowie vertrieblicher Einsatz bei Events
- Telefonische, persönliche und schriftliche Kundenbetreuung, Einleitung von Hilfsmaßnahmen zur Wiederherstellung der Zahlungsfähigkeit der Kunden, z. B. Vereinbarung und Überwachung von Ratenplänen
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche sowie im Kundenservice / Forderungsmanagement von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und Vertriebserfahrung im Bereich Gas- und Stromvertrieb sowie bei Energiedienstleistungen
- Gute Softwarekenntnisse in einem Abrechnungs- & ERP-System (idealerweise SIV kVASy) sowie Microsoft Office
- Motivierte und kommunikative Persönlichkeit
- Teamplayer mit Eigeninitiative und hohem Maß an Motivation
Benefits
- Als familienfreundlicher Arbeitgeber gehen wir fair und vertrauensvoll miteinander um und legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf. Deshalb bieten wir Ihnen einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten, Altersvorsorge und betrieblichem Gesundheitsmanagement.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V (inkl. 13. Monatsgehalt)
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeit mit Regelung zum mobilen Arbeiten
- Zusatzaltersversorgung des öffentlichen Dienstes (ZVK)
- Vermögenswirksame Leistungen und Leistungsprämie
- Moderner Arbeitsplatz im Firmenneubau mit Kantine
- Attraktive betriebliche Gesundheitsförderung (Zuschuss Fitnessstudio, (E-)Bike Leasing etc.)
- Zuschuss zum 49 EUR DB-Deutschlandticket
- Kaffee, Tee, Tafelwasser und frisches Obst stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Kostenloser Ladestrom für Ihr Elektro- / Hybridfahrzeug
- Betriebliche Zusatzkrankenversicherung
Über uns
Die Stadtwerke Esslingen (SWE) sind ein modernes und kundenorientiertes Unternehmen. Wir versorgen die Stadt Esslingen und die Region mit Energie, Wasser und Dienstleistungen. Mit unseren ca. 200 Mitarbeitern sehen wir uns in der Verantwortung, Vorreiter in den Bereichen erneuerbare Energien, hocheffiziente Energieerzeugung und Energieberatung zu sein.
Kontakt
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Kontakt für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung: Herr Jürgen Knecht | 0711 / 3907 – 395
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