Mitarbeiter Kundenteam (m/w/d)
Wir, die Mainzer Stadtwerke Energie und Service GmbH treiben, zusammen mit unseren Beteiligungsgesellschaften, als Kundengesellschaft der Unternehmensgruppe Mainzer Stadtwerke AG eine innovative Energieversorgung von Privat- und Gewerbekunden in Mainz und Umgebung voran. Unser Produktportfolio umfasst Ökostrom, Gas, Kälte- & Wärmelösungen sowie Lösungen rund um den Bereich Energiedienstleistungen, wie E-Mobilität, PV etc..
Ihre Aufgaben
- Wir arbeiten in einem Team, das sowohl abrechnungsbezogene Aufgaben als auch kundennahe Tätigkeiten übernimmt. Dein fachlicher Schwerpunkt liegt in den Abrechnungsprozessen , wobei du auch Aufgaben im Kundenservice wahrnimmst.
- Abrechnung (Schwerpunkt):
- Erstellung und Prüfung von Zwischen-, Schluss- und Jahresabrechnungen für Strom, Gas, Wasser und Wärme
- Pflege und Aktualisierung von Vertrags- und Zählerdaten
- Bearbeitung von Abrechnungseinwendungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. Messwesen und Dienstleistern)
- Unterstützung bei der Umsetzung von Preisänderungen und Sonderabrechnungen
- Kundennahe Tätigkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Verbrauchsdaten
- Erläuterung von Abrechnungsinhalten im direkten Kundenkontakt
- Mitarbeit bei der Optimierung der Schnittstellen zwischen Abrechnung und Kundenservice
Ihre Qualifikationen
- Teamfähig: Du arbeitest gerne im Team und bringst deine Ideen ein
- Sorgfältig: Du arbeitest präzise und zuverlässig, auch in stressigen Situationen
- Technisches Verständnis: Du hast ein grundlegendes technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Wasser und Wärme
- EDV-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit XAP, SAP ISU und den gängigen Office-Anwendungen
- Kommunikationsstark: Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Kundenorientiert: Du stellst die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns
Benefits
- Neben den inhaltlichen Themen und einer guten Zusammenarbeit gibt es noch viele weitere Faktoren, warum sich Beschäftigten wohl fühlen: Faire Bezahlung dank Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, flexible Arbeitszeitmodelle (u. a. Gleitzeit, Zeitausgleich, Homeoffice, Sabbatical), 30 Urlaubstage + Rosenmontag, Heiligabend und Silvester frei sowie alle Brückentage frei, vergünstigte Strom- und Gaspreise, vergünstigtes Leasingfahrrad (z. B. E-Bike oder Lastenfahrrad), vielfältige Gesundheitsmaßnahmen (z. B. Yoga, kostenlose Nutzung von Fitnessstudios und des Taubertsbergbads), Kooperationen mit KiTas und Kinderferienbetreuung, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vergünstigtes Betriebsrestaurant, vielfältige, individuelle Weiterbildungsangebote und vergünstigtes Deutschlandticket sowie MeinRad.
- Du siehst, es lohnt sich, bei uns einzusteigen!
Kontakt
Daniela Schmitt
Recruiterin
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+49 6131 12-6433
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