Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm gestalten die Zukunft der Region nachhaltig mit.
Vor allem in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung.
Vielleicht bald mit dir – du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.
Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben aller rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen. Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.
Ihre Aufgaben
- Ist das deine Mission?
- Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung von Interessenten sowie Tarif- und Gewerbekunden über die Produkte der SWU-Unternehmensgruppe
- Abschluss und Beendigung von standardisierten Energie- und Wasserlieferungsverträgen einschließlich der Festsetzung von Abschlagsbeträgen
- Kunden- sowie Vertragsdatenmanagement im System SAP/IS-U (Stammdatenpflege) und im CRM
- Bearbeitung des Schriftverkehrs sowie Führen der Korrespondenz
- Telefonische Vertriebsaktivitäten bei Bestandskunden
- Überprüfung von Auswertungen zur Sicherstellung der Datenqualität
- Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
- Übernahme von Sonderaufgaben wie die Überwachung vertragsloser Verbrauchsstellen, Projektmitarbeit etc.
- Bei Bedarf Teilnahme an Messen, Ausstellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen
Ihre Qualifikationen
- Was du mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie beispielsweise zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d)
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Standardprogrammen (Word, Excel etc.)
- Idealerweise Kenntnisse in SAP/IS-U sowie CRM
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Kunden- sowie vertriebsorientiertes Handeln
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Gegebenenfalls Bereitschaft zur Samstagsarbeit