Mitarbeiter/in Kundenservice & Abrechnung Energie (m/w/d)
Die Stadtwerke Böblingen garantieren eine verlässliche Energie- und Wasserversorgung und verstehen sich als treibende Kraft in der Gestaltung und Realisierung der Energie- und Wärmewende in Böblingen und der Region. Mit unserem Team aus ca. 125 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern leisten wir neben unserem Versorgungsauftrag auch als Bäder- und Park-hausbetreiber unseren Anteil für ein l(i)ebenswertes Böblingen. Für die Vielfalt der Aufgabenstellungen suchen wir Sie: Verstärken Sie uns mit Ihrem Know-how und gestalten Sie mit uns die Zukunftsfähigkeit Böblingens und unserer Stadtwerke.
Ihre Aufgaben
- Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Energie, Wasser, Parken und unseren Bädern
- Rundumbetreuung der Kundenprozesse im Front- und Back-Office. Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung – dazu gehören Versorgungsangebote, Abrechnungs- und Fakturierungsläufe, die Pflege von Stammdaten, An-, Um- und Abmeldungen sowie das Reklamationsmanagement.
- Vorbereitung und Durchführung der Verbrauchsabrechnung Wasser, Wärme, Strom, Gas, energienaher Dienstleistungen und Parkierung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Rechnungskorrekturen und abrechnungsrelevanten Kundenanfragen
- Ansprechpartner für das Finanz- und Rechnungswesen in Fragen der Verbrauchsabrechnung
- Verwaltung offener Forderungen, Durchführen von Bonitätsprüfungen, Mahn-, Abrechnungs- und Abbuchungssperrungen, maschineller Mahnlauf nach Mahnstufen, Einräumung und Überwachung von Stundungen und Ratenver-einbarungen
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industrie- oder Bürokauffrau/-mann)
- Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich der Energiewirtschaft
- Interesse an der Umsetzung kaufmännischer Prozesse sowie an Themen des Vertragsrechts (Fälligkeit, Zahlungsverzug, Forderungen)
- Kenntnisse einer Abrechnungssoftware (z.B. Schleupen CS.VA, SAP-ISU oder vergleichbar) von Vorteil
- Kunden- und unternehmensorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent mit prozessorientierter und strukturierter Denkweise
- Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit und gute MS-Office-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
- Führerschein der Klasse B
Benefits
- Wir eröffnen Ihnen vielseitige Perspektiven: Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und einen krisensicheren Job mit einer fairen Vergütung bei flexiblen Arbeitszeiten. Bei uns sind Sie nicht »Irgendjemand«, sondern ein wertvolles Teammitglied, das wir schätzen und fördern.
- Weiter denken – nah versorgen: Wir freuen uns auf Sie.
- Sie werden Teil eines engagierten und ambitionierten Teams in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit kommunalem Hintergrund, welches Ihnen Sicherheit bietet
- Eine offene, auf gegenseitigem Respekt aufbauende geprägte Unternehmenskultur und die Einbindung in ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Sie übernehmen abwechslungsreiche und vielseitige Aufgaben
- Eine betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung, flexible Arbeitszeiten sowie ein moderner Arbeitsplatz mit regelmäßiger Fort- und Weiterbildung
- Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung unter Anwendung des TV-V mit entsprechenden Sozialleistungen in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Kontakt
Stadtwerke Böblingen GmbH & Co. KG, Frau Sandra Hein, Ernst-Reuter-Straße 15 | 71034 Böblingen
Postanschrift: Postfach 1180 | 71001 Böblingen